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2011年05月03日

お客さんとの絆を考える

最近は、アルバイトならず、社員まで突然「退職する」と言って退職するケースが増えています。

私が通っているスポーツクラブの話ですが、社員だけではなく、アルバイトも退職する2週間くらい前にジム内に写真付のあいさつが掲示されます。すると、お客さんは、その方にいろいろと話をする機会が出来、突然、その方がいなくなって、「お礼を言いたかったのに」ということがなくなるとともに、お客さんの満足度も高くなると思います。

そして、アルバイトや社員から見れば、退職前にお客さんにあいさつをする、ということがルール化されていますので、突然の退職を防げ、人材募集の時間を稼ぐことができるようになります。

お客さんとの絆を大事にすると、得意客化できますし、労務管理においてもメリットがあると思います。


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Posted by 社会保険労務士金子事務所 at 10:25│Comments(0)その他
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